Teknik destek

Landini Servis, size her zaman en iyi performansı, kalifiye hizmeti, taleplerinize hızlı yanıt vermeyi garanti eden bir ürün sunmak ve bayilerimizi destekleyen yenilikçi dijital araçlar sayesinde iş ihtiyaçlarınıza daha kısa zamanda uyum sağlayan çözümler bulmak için teknik servise son derece önem vermektedir.

Müşterilerimiz için sunduğumuz hizmetin amacı müşterilerimize hoş bir deneyim yaşatmaktır.

Bayilerimiz, işleri için teknik destek ekibimizin sunduğu profesyonel ve dostane destekten yararlanır. Bu ekstra avantajı elde etmek için yenilikçi dijital araçlarımızı – Argo Service 2.0 ve Argo Report – kullanırlar.

Teknik destek ekibi

Bayilerimizin hizmetinde uzmanlardan oluşan bir ekip:

Saha Desteği

bayilerin teknisyenlerine doğrudan sahada yardımcı olan gezgin personel

Yardım Masası

gezgin personeli destekler ve ürün geliştirmeyi kolaylaştırmak için kalite, üretim ve mühendislik departmanları için arada bir köprü görevi görür

Garanti

talep ve onarım yönetimi

Teknik Doküman

teknik, kullanım ve servis kılavuzlarının, atölye kılavuzlarının yayınlanması

Eğitim

bayi teknik personeli ile yan kuruluşların ve distribütörlerin eğitmenleri için teknik eğitim yönetimi, şimdi de çevrimiçi

Argo Service 2.0

Argo Service 2.0 yenilenmiş grafikler, duyarlı tasarım, çok sayıda içerik ve seçenek sunan, tabletler ve akıllı telefonlar (IoS ve Android sistemleri) ile tam uyumlu, daha hızlı ve daha zamanında çözümler sunmamızı sağlayan bayilerimize özel portaldır.

Argo Service 2.0 sayesinde bayilerimiz her zaman birbirleriyle bağlantılıdır. ArgoSharing yazılımı aracılığıyla büyük dosyaları paylaşabilir, ArgoTraining bölümünden eğitimleri daha verimli şekilde yönetebilirler. Bu bölümde tüm traktör serileri ile ilgili, çevrimiçi platformda sunulan kursları görebilir, doğrudan kayıt olabilir ve her teknisyenin katılım bilgilerini güncelleyebilirler.

Aşağıdaki bilgiler için gerçek zamanlı takip de yapılabilir:

  • bültenler ve teknik literatür (traktör S/N ile)
  • geri çağırma kampanyalarıkit
  • kampanyalarıkit
  • talebiÖzel portal oturumu WebStatistics aracılığıyla, stoklarındaki traktörlerle ve geri çağırmalarla ilgili istatistikler

Argo Raporu

Raporunuz bizim önceliğimizdir. Bu nedenle bayilerimizin servis ağımızla anında iletişime geçerek size daha hızlı, daha etkili yanıt vermesini sağlayan web tabanlı ArgoReport sistemini hayata geçirdik.

ArgoReport, yanıt verme performansımızı zaman ve kalite açısından ölçmemizi sağlıyor

Telemetri ve Uzaktan Arıza Teşhis

Telemetri ve uzaktan arıza teşhisi kullanmaya başladığımızda Landini servis, tahmine dayalı yaklaşımı benimsedi: gerçek zamanlı veri toplama, traktörünüzün durumunu sürekli olarak izlememizi ve performansını devam ettirmesi için uzaktan da olsa önlem almamızı sağlıyor.

Program; traktörün uygun şekilde kullanıldığını ve korunduğunu doğrulayan, arıza süresini önleyen, verimliliğini ve yeniden satılması durumunda değerini koruyan önceden belirlenmiş çok sayıda önleyici kontrol içerir. Çünkü önleme, düzeltmekten daha iyidir!

Eğitim

Yeni teknolojinin karmaşıklığı ile birlikte eğitimin önemi artmıştır: bayi teknik personeli ile yan kuruluşların ve distribütörlerin eğitmenleri için teknik eğitim yönetimi, merkezimizde ve şimdi de çevrimiçi düzenlenen kurslarla en önemli önceliğimiz olmaya devam ediyor.

agricoltura di precisione