Soporte Técnico
El Service Landini es la vanguardia de la asistencia técnica, con la que te garantizamos un producto de excelencia en todo momento, competencia y rapidez de respuesta a tus necesidades y, gracias a las innovadoras herramientas digitales de soporte de nuestros concesionarios, soluciones cada vez más específicas para contribuir al desarollo de tu negocio
Confiar en nuestra asistencia es un placer más que una exigencia.
Asistimos el negocio del concesionario con profesionalidad y disponibilidad, gracias a nuestro equipo de asistencia técnica y, a través de los innovadores instrumentos digitales – Argo Service 2.0 y Argo Report – nuestros concesionarios tienen una ventaja adicional.
Equipo de asistencia técnica
Un equipo al servicio del concesionario:
Field Support
personal itinerante que asiste a los mecánicos de los concesionarios directamente in situ
Help Desk
servicio de soporte del personal itinerante y centro de conexión con los sectores calidad, producción e ingeniería a fin de mejorar el producto
Warranty
despacho de las reclamaciones y gestión de las campañas de reacondicionamiento
Tech Doc
producción de los manuales técnicos, manuales de uso y mantenimiento, manuales de taller
Training
gestión de la formación técnica para los mecánicos de los concesionarios e instructores de las filiales y de los distribuidores, ahora también On Line.
Argo Service 2.0
Argo Service 2.0 es el portal dedicado a nuestros concesionarios, renovado en la presentación gráfica, con un diseño resolutivo y compatibilidad total con tabletas y smartphones (sistemas IoS y Android), e implementado con numerosos contenidos y oportunidades, que permiten ofrecer soluciones cada vez más rápidas y específicas.
Gracias a Argo Service 2.0, nuestros concesionarios están siempre interconectados entre sí, con la posibilidad de compartir archivos de grandes dimensiones a través del programa ArgoSharing, y gestionar correctamente los cursos de formación mediante sesiones ArgoTraining, que permite visualizar los cursos – en plataforma On Line – de todas las gamas de tractores, con inscripción directa y posibilidad de actualización de la participación de cada mecánico.
Además, se puede gestionar, en tiempo real, información de:
- boletines y documentos técnicos (mediante el bastidor del tractor)
- campañas de reacondicionamiento
- solicitud de kits
- estadísticas de tractores en stock y retirados, en la sección específicaWebStatistics del portal
Argo Report
Tu informe es nuestra prioridad. Por ello, hemos activado el sistema web ArgoReport, que les permite a nuestros concesionarios estar en contacto directo con nuestra red de asistencia y darte respuestas cada vez más rápidas y eficaces.
Con ArgoReport evaluamos nuestro desempeño en la respuesta en términos de tiempo y de calidad.
Telemetría e Telediagnóstico
Con la introducción de la telemetría y del telediagnóstico, la asistencia Landini resulta predictiva: de hecho, la recogida de los datos en tiempo real nos permite monitorizar el estado de salud de tu tractor e intervenir, en algunos casos incluso desde remoto, para mantener la perfecta funcionalidad.
El programa prevé una serie de controles predefinidos, que certifican el uso correcto del tractor y la perfecta conservación del mismo, con ventajas, incluso económicas que resultan de la posibilidad de evitar paradas de la máquina, preservando el valor en caso de reventa. ¡Porque más vale prevenir que curar!.
Training
La complejidad de las nuevas tecnologías, ha dado más importancia a la actividad de capacitación: la gestión de la formación técnica para los mecánicos de los concesionarios y filiales sigue siendo una prioridad con cursos en la sede central, ahora también On Line.
