SUPORTE TÉCNICO

Suporte técnico

O Service Landini é a vanguarda da assistência técnica com a que lhe garantimos um produto de excelência em todo momento, competência e rapidez de resposta às suas necessidades e, graças às inovadoras ferramentas digitais de suporte dos nossos concessionários, soluções cada vez mais especificas para contribuir com o desenvolvimento da sua atividade.

Confiar na nossa assistência é um prazer mais do que uma exigência.

Assistimos a atividade do concessionário com profissionalismo e disponibilidade, graças à nossa equipa de assistência técnica e, através dos inovadores instrumentos digitais – Argo Service 2.0 e Argo Report – os nossos concessionários têm uma vantagem adicional.

Equipa de assistência técnica

Uma equipa ao serviço do concessionário:

Suporte de Campo

Colaboradores itinerantes que assistem os mecânicos dos concessionários diretamente in situ

Apoio ao cliente

Serviço de suporte dos colaboradores itinerantes e centro de conexão com os sectores qualidade, produção e engenharia com o objetivo de melhorar o produto

Garantia

Resolução das reclamações e gestão de campanhas de reacondicionamento

Doc. Técnica

Produção dos manuais técnicos, manuais de uso e manutenção, manuais de oficinar

Formação

Gestão da formação técnica para os mecânicos dos concessionários, instrutores das filiais e dos distribuidores, agora também Online

Argo Service 2.0

Argo Service 2.0 é o portal dedicado aos nossos concessionários, com uma apresentação gráfica renovada, com design resolutivo e compatibilidade total com as tablets e smartphones (sistemas iOS e Android), e implementado com numerosos conteúdos e oportunidades que permitem soluções cada vez mais rápidas e específicas.

Graças ao Argo Service 2.0, os nossos concessionários estão sempre interconectados entre si, com a possibilidade de partilhar arquivos de grande tamanho através do programa ArgoSharing, e gerir corretamente os cursos de formação mediante sessões ArgoTraining. A plataforma online permite visualizar os cursos de todas as gamas de tratores, com possibilidade de inscrição direta e actualização da participação de cada mecânico.

Adicionalmente, pode ser gerida, em tempo real, a informação de:

  • boletins de serviço e documentos técnicos (ordenados por número do chassis do trator)
  • campanhas de reacondicionamento
  • pedido de kits
  • estatísticas de tratores em stock e retirados na secção especifica WebStatitistics do portal

Argo Report

O seu relatório é a nossa prioridade. Por isso, ativámos o sistema web ArgoReport, que permite aos nossos concessionários estar em contacto direto com a nossa rede de assistência e dar-lhe respostas cada vez mais rápidas e eficazes

Com ArgoReport avaliamos o nosso desempenho da resposta em termos de tempo e qualidade.

Telemetria e Telediagnóstico

Com a introdução da telemetria e do telediagnóstico, a assistência Landini resulta preditiva: de facto, a recolha de dados em tempo real permite-nos intervir, em alguns casos, até em remoto, para manter a perfeita funcionalidade.

O programa prevê uma série de controlos predefinidos que certificam o uso correto do trator e a perfeita conservação do mesmo, com vantagens até económicas que resultam da possibilidade de evitar paragens da máquina, preservando o valor em caso de revenda. Mais vale prevenir do que remediar!.

Formação

A complexidade das novas tecnologias, tem atribuído mais importância à formação: a gestão da formação técnica para os mecânicos dos concessionários e as filiais continua a ser uma prioridade, com cursos na sede central e agora também online.

agricoltura di precisione